Contattaci | sevibleer Bergamo
FAQ
Quali sono i tempi di implementazione dei servizi di elaborazione transazioni ATM?
I tempi di implementazione variano in base alla complessità del progetto e all'infrastruttura esistente. Generalmente, per un'integrazione standard, prevediamo dai 30 ai 60 giorni lavorativi, includendo la fase di configurazione, testing e formazione. Per progetti personalizzati più complessi, forniamo una timeline dettagliata dopo un'analisi iniziale delle vostre esigenze specifiche.
Come garantite la sizza delle transazioni elaborate?
La sizza è la nostra priorità assoluta. Utilizziamo sistemi di crittografia conformi agli standard PCI DSS e implementiamo protocolli di autenticazione multi-livello. Tutti i nostri server sono ospitati in data center certificati con ridondanza geografica. Eseguiamo audit di sizza periodici e aggiorniamo costantemente i sistemi per proteggere da minacce emergenti.
È possibile integrare sevibleer con i nostri sistemi bancari esistenti?
Assolutamente sì. La nostra piattaforma è progettata per integrarsi con tutti i principali core banking systems e circuiti di pagamento nazionali e internazionali. Supportiamo i protocolli standard come ISO 8583, API REST e SOAP. Il nostro team tecnico effettua un'analisi preliminare dei vostri sistemi per garantire un'integrazione fluida e senza interruzioni operative.
Che tipo di reportistica fornite per il monitoraggio delle operazioni?
Offriamo una suite completa di report personalizzabili accessibili tramite dashboard web intuitiva. Include analisi in tempo reale delle transazioni, report di riconciliazione automatica, statistiche operative, trend analysis e alert configurabili. Tutti i dati possono essere esportati in vari formati per ulteriori elaborazioni. I report sono disponibili 24/7 con storico completo.
Quali sono i costi di manutenzione e aggiornamento della piattaforma?
I costi di manutenzione ordinaria e gli aggiornamenti di sizza sono inclusi nei nostri canoni mensili. Non applichiamo costi nascosti o supplementi per patch di sizza e miglioramenti della piattaforma. Per upgrade funzionali maggiori o personalizzazioni aggiuntive, forniamo preventivi trasparenti prima di procedere. Il supporto tecnico standard è sempre incluso nel servizio.
Offrite supporto tecnico anche fuori dagli orari lavorativi?
Sì, comprendiamo che i sistemi ATM operano 24/7 e per questo offriamo diverse opzioni di supporto. Il supporto standard include assistenza nei giorni lavorativi in orario d'ufficio. Per clienti che necessitano di copertura estesa, offriamo pacchetti con supporto H24 7 giorni su 7, con tempi di risposta garantiti in base al livello di criticità. Il nostro team è sempre pronto a intervenire per risolvere emergenze operative.